隐私政策

按你用到 HO看台的方式，信息分四类。每一类只在对应功能被真正用到的时候才产生，没有打开收藏夹就没有收藏记录。

浏览页面

打开任意页面时，服务器会记录访问时间、请求的页面地址、来源页面、浏览器与设备类型、IP 地址。这些日志用于让页面正常返回、统计各栏目被翻开的次数，以及在有人反馈打不开或加载慢时定位原因。

使用收藏夹

登录后收藏一场比赛，系统会记下账号标识、收藏的场次编号和收藏时间，收藏夹最多保存 500 场。桌面端与移动端登录同一账号，看到的是同一份清单。

开通看台会员

会员服务需要账号标识与有效期记录，用来确认赛前前瞻的查看权限。打开过的前瞻会留一条查看记录，方便你在收藏列表里接着翻到那一场。

联系客服

发邮件到客服邮箱时，会保存你的邮箱地址、来信内容和往来回复，用来把问题跟到有结果。

站点用少量 Cookie 和浏览器本地存储记住你的使用习惯，省得每次进来都重新设置一遍。常被用到的是下面这几项：

• 索引状态：记住你上次停在哪个栏目，下次从侧边索引进入时直接落在对应位置。
• 播放进度：分段短片看到第几段、停在第几分几秒，下次打开接着往下播。
• 筛选偏好：战绩页常看的赛事类别与日期范围。
• 阅读设置：字号、对比度这类影响观看感受的选项。

这些记录保存在你正在用的浏览器里，换一台设备或清理浏览器数据就重新开始。你可以在浏览器设置里关掉 Cookie 或清空本地存储，页面照常打开，只是下次进来要重新挑一遍栏目和进度。

收集到的信息围绕四件事展开，每一件都能对应到你在站内的具体动作。

内容排布

根据栏目访问与观看记录，把相近的集锦和前瞻排在前面。常看篮球和冰雪赛事的观众，进来先看到的就是这两类。

收藏同步

用账号标识把收藏串起来，早上在电脑前收藏的比赛，晚上通勤路上用手机接着看。

问题处理

有人反馈短片卡住或比分对不上，结合访问日志和页面地址找到具体场次，改完再回信告知。

安全维护

识别异常高频请求，避免比分表与短片被整站抓走，保证正常访问时页面打开够快。

信息在两种情形下会离开 HO看台。

委托服务商处理

服务器托管、邮件发送、播放量统计这几环由外部服务商提供技术支持。他们只能在完成对应工作的范围内接触信息，并按约定承担保密义务，合作结束时删除留在其系统里的数据。

法律法规要求

司法机关、监管部门依法定程序提出要求时，按要求的范围提供必要信息。

除这两种情形，你的邮箱、账号标识和收藏记录不会交给其他公司用于推销。

对自己名下的信息，你可以做四件事。

• 查询：想知道账号下存了哪些收藏和查看记录，可以要求导出一份清单。
• 更正：邮箱写错、收藏串到别的场次这类情况，核对后修改。
• 删除：注销账号时，收藏、查看记录与会员有效期记录一并按流程清除。
• 撤回同意：撤回后，收藏同步与赛前前瞻这类依赖账号的功能会停止，其余页面照常浏览。

统一走客服邮箱 service@ho-sports-replay.com.cn。信里写清账号或开通时用的邮箱，再加上你想处理的事项；客服工作日 9:00-18:00 有专人查看，周末及节假日顺延回复，办完会回信告知结果。

不满十四周岁的用户使用收藏夹与会员功能前，需要监护人读过本政策并同意。监护人可以用自己的邮箱替孩子管着账号下的收藏与查看记录。

如果发现是在未取得监护人同意的情况下收集了不满十四周岁用户的信息，核实后会尽快删除相关记录。

监护人想查询、更正或删除孩子的信息，同样发邮件到客服邮箱，注明监护关系与要处理的事项即可。

政策调整时会直接更新这一页，并在页首标注更新时间。涉及信息用途、共享情形或用户权利的变化，会在站内显眼位置提前告知，给你留出处理的时间。

想进一步了解内容范围与引用方式，可以看使用说明；操作上的疑问在帮助中心能找到对应条目；谈合作或反馈内容问题，走服务联络。